メール・LINE・アプリ通知を一元管理する
配信と反応を統合して管理し、次の配信先と時間帯を推奨します。
月間配信数
428,000 通
平均開封率
38 %
+18%
配信作業
−65 %
-65%
配信停止率
0.4 %
-42%
チャネル × 時間帯の開封率
| 8-10 | 12-14 | 15-17 | 18-20 | 20-22 | |
|---|---|---|---|---|---|
| メール | 18 | 32 | 24 | 41 | 28 |
| LINE | 24 | 38 | 42 | 52 | 34 |
| アプリPUSH | 31 | 44 | 38 | 48 | 62 |
| SMS | 42 | 51 | 46 | 54 | 38 |
チャネルごとに反応の良い時間帯が異なります。数値は開封率(%)。
| 配信内容 | 推奨チャネル・時間帯 | 想定開封率 | 状態 |
|---|---|---|---|
| セール告知 | アプリPUSH 20-22時 | 開封 62% | 配信推奨 |
| ポイント失効通知 | SMS 12-14時 | 開封 54% | 配信推奨 |
| 新商品案内 | LINE 18-20時 | 開封 52% | 配信推奨 |
| メルマガ（週次） | メール 18-20時 | 開封 41% | 要検討 |
配信設計上の警告
要対応 1件同一顧客への配信が週5回を超える層が検出されました
2,840名2,840名が今週5回以上の通知を受け取っています。この層の配信停止率は平均の3.2倍です。
推奨：週3回を上限とする配信頻度の制御を適用
メルマガの開封率が低下傾向
6か月6か月で 52% → 41% に低下。配信頻度は変わっていないため、内容の陳腐化が疑われます。
推奨：セグメント別の内容出し分けを検討
SMSの費用対効果が最良
CVR 8.2%開封率は最高（54%）ですが、配信単価も高いため、緊急性の高い通知に絞ると効率的です。
推奨：ポイント失効・在庫僅少の通知に限定
AIによる自動コメント
チャネルごとに反応の良い時間帯が明確に分かれています。アプリPUSHは夜間（20-22時）、SMSは昼休み（12-14時）が最も開封されます。一方、週5回を超える通知を受け取っている2,840名は配信停止率が3.2倍で、押し売り感が逆効果になっています。頻度の上限設定が最優先です。