解約の兆しを掴み、打ち手を担当者に割り当てる
利用ログ・問い合わせ・契約情報からヘルススコアを算出し、推奨アクションまで提示します。
担当アカウント
84 社
解約リスク（高）
6 社
-25%
解約率
4.8 %
-22%
リスク検知
平均 3か月前
アカウント（リスク順）
ヘルススコア
○○ホールディングス
月間アクティブ率の推移
6か月前3か月前今月
単位：%
月間アクティブ率
28 %
-42%
主要機能の利用
2 / 8
-50%
問い合わせ
0 件
-100%
更新まで
89 日
スコアに影響している要素
利用率の低下影響 大
チャンピオンの異動影響 大
問い合わせの途絶影響 中
請求トラブル影響 小
推奨アクション
○○ホールディングス- 1後任の推進担当者を特定し、30分の再オンボーディングを設定
- 2利用が止まっている6機能のうち、導入時の目的に直結する2機能に絞って再説明
- 3経営層向けに、これまでの導入効果を数値でまとめた資料を提示
- 4更新2か月前までに、次年度の活用計画をすり合わせ
AIによる自動コメント
利用率の低下は7月から始まっており、社内のチャンピオンだった○○様の異動時期と一致します。問い合わせが完全に途絶えている点も、社内で使われなくなっているサインです。更新まで89日あるうちに、後任担当者との関係構築が必要です。